Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito gravynfiel.com e i servizi collegati alla vendita e alla consegna di prodotti in Italia.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili.

La presente informativa riguarda esclusivamente le attività di trattamento dei dati personali connesse al sito e ai servizi messi a disposizione attraverso di esso. Eventuali siti o servizi di terzi possono essere soggetti a proprie informative sulla privacy.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica ai dati personali che possono essere trattati quando l'utente:

  • visita e naviga sul sito gravynfiel.com;

  • utilizza le funzionalità disponibili sul sito;

  • crea un account, qualora questa funzionalità sia disponibile;

  • effettua un ordine o acquista un prodotto;

  • fornisce informazioni necessarie per il pagamento o la consegna;

  • richiede assistenza relativa a un ordine;

  • richiede un reso, un rimborso o altri servizi post-vendita;

  • comunica con noi tramite e-mail o altri canali di contatto disponibili sul sito.

La presente informativa non disciplina le attività di trattamento svolte autonomamente da soggetti terzi al di fuori delle attività necessarie alla gestione dei servizi descritti.

2. Dati personali che potremmo raccogliere

A seconda del modo in cui l'utente utilizza il sito e dei servizi richiesti, potremmo raccogliere e trattare diverse categorie di dati personali.

Dati forniti direttamente dall'utente

L'utente può fornirci informazioni quali:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni relative alla fatturazione, quando necessarie;

  • informazioni relative all'ordine e ai prodotti acquistati;

  • informazioni fornite nelle richieste di assistenza;

  • informazioni relative a resi, rimborsi o reclami;

  • altri dati che l'utente sceglie volontariamente di comunicarci in relazione ai servizi richiesti.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente tramite Cookies o tecnologie simili, a seconda delle funzionalità utilizzate, delle impostazioni del dispositivo e delle preferenze espresse dall'utente.

Tali informazioni possono includere:

  • indirizzo IP;

  • tipo di browser;

  • informazioni sul dispositivo;

  • sistema operativo;

  • informazioni sulle visite al sito;

  • pagine visualizzate e attività di navigazione;

  • lingua o impostazioni regionali;

  • informazioni sull'utilizzo delle funzionalità del sito.

Non tutte queste categorie di dati vengono necessariamente raccolte in ogni situazione.

3. Come raccogliamo i dati personali

I dati personali possono essere raccolti:

  • direttamente dall'utente, ad esempio attraverso moduli, ordini o comunicazioni;

  • durante la procedura di acquisto e gestione dell'ordine;

  • durante la gestione del pagamento e della consegna, nella misura necessaria;

  • durante la richiesta di assistenza, reso o rimborso;

  • attraverso Cookies e tecnologie simili, quando utilizzati;

  • durante l'utilizzo delle funzionalità disponibili sul sito.

Raccogliamo i dati personali solo nella misura ragionevolmente necessaria per le finalità specifiche del trattamento e in conformità alla normativa applicabile.

4. Cookies e tecnologie simili

Il sito può utilizzare Cookies e tecnologie simili.

I Cookies sono piccoli file o informazioni che possono essere memorizzati o letti sul dispositivo dell'utente durante la navigazione. Possono contribuire al funzionamento del sito, al mantenimento delle preferenze e, quando applicabile, all'analisi dell'utilizzo dei servizi.

A seconda della loro funzione, i Cookies possono essere utilizzati per:

  • consentire il corretto funzionamento tecnico del sito;

  • ricordare determinate preferenze dell'utente;

  • migliorare la navigazione e l'esperienza di utilizzo;

  • contribuire alla sicurezza del sito;

  • analizzare l'utilizzo del sito, quando ciò avviene nel rispetto della normativa applicabile.

Cookies necessari

Alcuni Cookies sono tecnicamente necessari per il funzionamento del sito o per fornire un servizio espressamente richiesto dall'utente.

Tali Cookies possono essere utilizzati senza richiedere il consenso quando ciò è consentito dalla normativa applicabile.

Cookies non necessari

Cookies utilizzati per finalità non strettamente necessarie, come determinate attività di analisi, statistiche, personalizzazione o altre finalità analoghe, saranno utilizzati solo in presenza di un'adeguata base giuridica.

Quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile, tali Cookies saranno attivati solo dopo aver ottenuto un consenso valido e appropriato dall'utente.

5. Informazioni e consenso relativi ai Cookies

Al primo accesso al sito, l'utente può ricevere informazioni sull'utilizzo dei Cookies attraverso un'apposita informativa, un banner o un altro meccanismo di gestione delle preferenze, quando previsto dalla normativa applicabile.

Per i Cookies non necessari soggetti al consenso, l'utente può, secondo le funzionalità disponibili:

  • accettare i Cookies;

  • rifiutare i Cookies non necessari;

  • selezionare determinate categorie di Cookies;

  • modificare le proprie preferenze;

  • revocare il consenso precedentemente fornito.

Il consenso deve essere espresso attraverso un'azione appropriata e, quando richiesto dalla legge, non viene automaticamente dedotto dal semplice proseguimento della navigazione.

L'utente può inoltre eliminare o limitare i Cookies attraverso le impostazioni del proprio browser.

La disattivazione di alcuni Cookies può influire sul funzionamento di determinate parti del sito o limitare alcune funzionalità.

La durata dei Cookies può variare in base alla loro tipologia, finalità e alle impostazioni dell'utente. I Cookies possono essere gestiti o eliminati attraverso gli strumenti disponibili sul sito, quando presenti, o tramite le impostazioni del browser.

6. Come utilizziamo i dati personali

I dati personali possono essere trattati, a seconda delle circostanze e della relativa base giuridica, per:

  • elaborare e gestire gli ordini;

  • gestire le attività necessarie al pagamento;

  • organizzare e gestire la consegna dei prodotti;

  • fornire assistenza ai clienti;

  • rispondere a richieste, domande o comunicazioni;

  • gestire resi, rimborsi e richieste post-vendita;

  • verificare e gestire eventuali problemi relativi agli ordini;

  • mantenere la sicurezza del sito e dei servizi;

  • prevenire frodi, abusi o attività non autorizzate;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla legge;

  • tutelare diritti e interessi legittimi nei limiti consentiti dalla normativa;

  • migliorare le funzionalità e l'esperienza di utilizzo del sito, quando ciò avviene sulla base di un'adeguata base giuridica.

Eventuali comunicazioni promozionali o di marketing potranno essere inviate solo quando esiste una base giuridica appropriata, come il consenso dell'utente o un'altra base prevista dalla normativa applicabile.

7. Condivisione e comunicazione dei dati personali

Non vendiamo i dati personali degli utenti come attività commerciale.

Possiamo condividere dati personali solo nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini, adempiere agli obblighi applicabili o tutelare diritti e interessi legittimi.

A seconda delle circostanze, i dati possono essere comunicati a soggetti che forniscono servizi necessari, quali:

  • fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti;

  • fornitori di servizi logistici e di consegna;

  • fornitori di servizi tecnici, informatici o di hosting;

  • soggetti che forniscono supporto necessario alla gestione dei servizi;

  • autorità pubbliche o altri soggetti autorizzati, quando la comunicazione è richiesta o consentita dalla legge.

I dati vengono condivisi secondo il principio di minimizzazione, limitando la comunicazione alle informazioni ragionevolmente necessarie per la specifica finalità.

Quando appropriato, adottiamo misure contrattuali, organizzative o tecniche ragionevoli per richiedere che i dati siano trattati in conformità alla normativa applicabile.

8. Conservazione e protezione dei dati

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo che la conservazione per un periodo più lungo sia richiesta o consentita dalla normativa applicabile.

Il periodo di conservazione può dipendere, tra l'altro:

  • dalla natura del rapporto con l'utente;

  • dalla gestione dell'ordine;

  • dagli obblighi legali applicabili;

  • dalle esigenze di gestione di resi o rimborsi;

  • dalla necessità di tutelare diritti o gestire eventuali controversie;

  • dalla durata del consenso, quando il trattamento è basato sul consenso.

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate per contribuire alla protezione dei dati personali da:

  • accessi non autorizzati;

  • trattamenti illeciti;

  • perdita accidentale;

  • alterazione;

  • uso improprio;

  • divulgazione non autorizzata.

Nonostante tali misure, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi.

9. Trasferimenti internazionali dei dati

Considerato che alcuni servizi connessi alla gestione del sito o degli ordini possono comportare il trattamento di dati al di fuori dell'Italia o dello Spazio Economico Europeo, i dati personali possono essere oggetto di trasferimenti internazionali quando necessario per fornire i servizi.

Quando un trasferimento di dati personali verso un Paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo è soggetto ai requisiti previsti dal GDPR, adotteremo le garanzie appropriate richieste dalla normativa applicabile.

A seconda delle circostanze, tali garanzie possono includere meccanismi riconosciuti dal GDPR per il trasferimento internazionale dei dati.

10. Diritti dell'utente in materia di protezione dei dati

Ai sensi del GDPR e della normativa italiana applicabile, e nei limiti previsti dalla legge, l'utente può esercitare i seguenti diritti.

1. Diritto di accesso

L'utente può richiedere conferma del fatto che siano o meno trattati dati personali che lo riguardano e, quando applicabile, ottenere accesso alle informazioni previste dalla legge.

2. Diritto di rettifica

L'utente può richiedere la correzione di dati personali inesatti o l'integrazione di dati incompleti.

3. Diritto alla cancellazione

L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa applicabile.

4. Diritto alla limitazione del trattamento

In determinate circostanze, l'utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.

5. Diritto alla portabilità dei dati

Quando previsto dalla normativa applicabile, l'utente può richiedere di ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

6. Diritto di opposizione

Quando previsto dalla legge, l'utente può opporsi a determinati trattamenti dei propri dati personali, in particolare nei casi in cui il trattamento sia basato su un legittimo interesse o sia effettuato per determinate finalità.

7. Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso validamente prestato.

11. Gestione dei dati personali e revoca del consenso

L'utente può contattarci per:

  • richiedere l'accesso ai propri dati personali;

  • richiedere la correzione o l'aggiornamento dei dati;

  • richiedere la cancellazione dei dati, quando applicabile;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi a determinati trattamenti;

  • esercitare il diritto alla portabilità, quando applicabile;

  • revocare un consenso precedentemente fornito;

  • richiedere informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali;

  • richiedere informazioni sulla gestione dei Cookies.

Le richieste possono essere inviate al seguente indirizzo:

E-mail: care@gravynfiel.com

Per garantire la sicurezza dei dati personali, potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l'identità della persona che presenta una richiesta, quando necessario e proporzionato.

Per i Cookies, l'utente può inoltre utilizzare gli eventuali strumenti di gestione disponibili sul sito o le impostazioni del proprio browser.

12. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali in conformità ai principi previsti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile. A seconda della specifica attività di trattamento, la base giuridica può essere una delle seguenti.

1. Esecuzione di un contratto

Il trattamento può essere necessario per adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione di un contratto o per eseguire il contratto relativo all'acquisto di prodotti, ad esempio per:

  • elaborare un ordine;

  • gestire il pagamento;

  • organizzare la consegna;

  • fornire assistenza post-vendita;

  • gestire resi e rimborsi.

2. Consenso dell'utente

Il trattamento può essere basato sul consenso dell'utente quando richiesto dalla normativa, ad esempio per:

  • Cookies non necessari soggetti a consenso;

  • determinate comunicazioni promozionali;

  • altre specifiche attività per le quali il consenso rappresenta la base giuridica appropriata.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

3. Adempimento di obblighi legali

Possiamo trattare determinati dati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile.

4. Legittimo interesse

Nei limiti consentiti dalla legge, alcuni trattamenti possono essere necessari per perseguire un legittimo interesse, ad esempio per:

  • proteggere la sicurezza del sito;

  • prevenire frodi e abusi;

  • tutelare diritti;

  • garantire il corretto funzionamento dei servizi;

  • migliorare determinati servizi e funzionalità.

Quando ci basiamo sul legittimo interesse, valutiamo il trattamento tenendo conto dei diritti e delle libertà fondamentali dell'utente.

13. Reclami in materia di protezione dei dati

Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme al GDPR o alla normativa applicabile, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, secondo le condizioni previste dalla legge.

In Italia, l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali è il Garante per la protezione dei dati personali.

Il diritto di presentare un reclamo non limita gli altri rimedi amministrativi o giudiziari eventualmente disponibili ai sensi della normativa applicabile.

14. Aggiornamenti della presente Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente in caso di:

  • modifiche ai servizi o alle funzionalità del sito;

  • cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati;

  • aggiornamenti delle norme applicabili;

  • modifiche delle esigenze operative o organizzative connesse alla protezione dei dati personali.

La versione aggiornata verrà pubblicata sul sito. Quando appropriato, sarà indicata una data di aggiornamento.

15. Contattaci

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo:
3181 Hiller Ln NE, New Philadelphia, OH 44663, United States

Telefono:
+1 (330) 730-2866

E-mail:
care@gravynfiel.com

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Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

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