Termini di Servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito gravynfiel.com, nonché l'acquisto dei prodotti disponibili attraverso il sito.

Il sito è rivolto principalmente ai consumatori situati in Italia e le consegne sono effettuate sul territorio italiano.

Prima di utilizzare il sito o inoltrare un ordine, invitiamo gli utenti a leggere attentamente i presenti Termini di Servizio e le altre politiche applicabili pubblicate sul sito.

I presenti Termini non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana, dal diritto dell'Unione europea o da altre disposizioni applicabili.

2. Utilizzo del sito e account utente

Gli utenti sono tenuti a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alle presenti condizioni e alle norme applicabili.

Qualora il sito renda disponibile una funzione di registrazione o di creazione di un account, l'utente dovrà fornire informazioni accurate e aggiornate nella misura necessaria all'utilizzo dei servizi e adottare ragionevoli precauzioni per proteggere le proprie credenziali di accesso.

Non è consentito:

• fornire informazioni false o intenzionalmente fuorvianti;

• utilizzare il sito per finalità contrarie alla legge;

• interferire con il normale funzionamento del sito;

• tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o aree riservate;

• compromettere la sicurezza o l'integrità delle funzionalità disponibili.

L'utente è responsabile delle attività svolte attraverso il proprio utilizzo del sito nella misura prevista dalla legge e dalle presenti condizioni, senza che ciò comporti l'attribuzione all'utente di responsabilità per comportamenti illeciti di terzi non a lui imputabili.

3. Disponibilità e funzionamento del sito

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito funzionante, sicuro e aggiornato. Tuttavia, il sito o alcune delle sue funzionalità potrebbero essere temporaneamente non disponibili a causa, ad esempio, di manutenzione tecnica, aggiornamenti dei sistemi, problemi di rete, misure di sicurezza o altri eventi tecnici ragionevolmente non evitabili.

Non possiamo garantire che il sito sia disponibile ininterrottamente o privo di errori in ogni momento.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude responsabilità che non possano essere limitate o escluse ai sensi della normativa applicabile, né pregiudica i diritti inderogabili dei consumatori.

4. Informazioni sui prodotti

Il sito può contenere immagini, descrizioni, caratteristiche, dimensioni, specifiche, prezzi, informazioni sulla disponibilità e altri dettagli relativi ai prodotti.

Cerchiamo di presentare le informazioni in modo chiaro e il più accurato possibile. Tuttavia, possono verificarsi ragionevoli differenze, in particolare per quanto riguarda colori, tonalità, dimensioni o aspetto visivo, dovute a fattori quali:

• impostazioni dello schermo o del browser;

• condizioni di illuminazione;

• modalità di visualizzazione dei dispositivi;

• ragionevoli variazioni tra lotti di prodotto;

• modalità di misurazione.

Tali possibili differenze non escludono né limitano l'obbligo di conformità del prodotto rispetto al contratto, alla descrizione fornita e ai requisiti previsti dalla normativa applicabile.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle vendite, agli aggiornamenti dell'inventario e ad altre circostanze operative.

La visualizzazione di un prodotto sul sito non costituisce una garanzia di disponibilità permanente o continua.

Qualora, dopo l'invio di un ordine, un prodotto risulti non disponibile o non sia possibile procedere all'evasione dell'ordine, la situazione sarà gestita in base allo stato dell'ordine, alle circostanze effettive e alla normativa applicabile. Il cliente sarà informato secondo modalità ragionevoli e saranno adottate le misure appropriate previste dalle circostanze.

6. Prezzi e informazioni commerciali

I prezzi, le informazioni sui prodotti, la disponibilità e gli eventuali contenuti promozionali possono essere aggiornati o modificati quando necessario.

Prima di confermare l'ordine, il cliente deve verificare le informazioni mostrate sul sito e nella fase di checkout, che costituiscono un importante riferimento per l'acquisto.

In caso di evidenti errori tecnici, errori di inserimento o altre anomalie manifeste, potremo adottare misure ragionevoli per correggere le informazioni, nel rispetto della normativa applicabile e senza utilizzare tali correzioni per eludere obblighi contrattuali validamente sorti.

Le informazioni relative a tasse e costi di consegna devono essere lette insieme alle informazioni disponibili durante il processo di acquisto e alla Politica di Spedizione applicabile.

7. Ordini e pagamenti

Quando un cliente inoltra un ordine attraverso il sito, l'ordine entra nel relativo processo di gestione.

Per consentire una corretta elaborazione, il cliente deve fornire informazioni di contatto, fatturazione e consegna accurate e complete nella misura necessaria.

L'elaborazione dell'ordine può dipendere, tra l'altro, dalla disponibilità dei prodotti, dallo stato del pagamento, dalla correttezza delle informazioni fornite e da eventuali verifiche ragionevolmente necessarie per la sicurezza della transazione.

I pagamenti devono essere effettuati attraverso i metodi di pagamento effettivamente disponibili sul sito al momento dell'acquisto.

Non richiediamo tramite e-mail informazioni non necessarie o particolarmente sensibili, quali:

• numeri completi di carte di pagamento;

• password;

• codici CVV o altri codici di sicurezza;

• altre credenziali riservate.

Eventuali verifiche relative ai pagamenti saranno effettuate richiedendo esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie.

8. Spedizione e consegna

Le consegne sono disponibili in Italia.

Le principali condizioni di spedizione prevedono:

• per ordini di importo inferiore a 79 €, un costo di spedizione pari a 8 €;

• per ordini di importo pari o superiore a 79 €, la spedizione è gratuita;

• il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi;

• gli ordini effettuati entro le 18:00 possono iniziare a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo;

• gli ordini effettuati dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi inizieranno normalmente a essere elaborati il successivo giorno lavorativo;

• il tempo di trasporto stimato è generalmente di 7–11 giorni lavorativi;

• a seconda delle effettive esigenze logistiche, la spedizione può essere gestita mediante servizi quali UPS, USPS, DHL Express o FedEx;

• le imposte applicabili alla vendita dei prodotti sono incluse nel prezzo del prodotto secondo le informazioni fornite sul sito;

• nell'ambito delle normali modalità di consegna, le procedure doganali eventualmente necessarie sono gestite in base alle effettive disposizioni del servizio logistico e agli accordi applicabili alla spedizione.

I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa di fattori quali condizioni logistiche, eventi meteorologici, periodi festivi o altre circostanze ragionevolmente al di fuori del normale processo di spedizione.

Per informazioni complete, condizioni dettagliate ed eventuali aggiornamenti, invitiamo a consultare la Politica di Spedizione.

9. Cancellazione dell'ordine

Un ordine che non sia ancora stato spedito può essere oggetto di una richiesta di cancellazione. Il cliente è invitato a contattarci il prima possibile, preferibilmente via e-mail oppure telefonicamente.

Ogni richiesta viene valutata in base allo stato effettivo dell'ordine e al punto raggiunto nel processo di elaborazione.

Una volta che un ordine è stato spedito o è entrato nella fase di trasporto, generalmente non è più possibile cancellarlo direttamente. In tali casi, il cliente potrà valutare la procedura di restituzione e rimborso dopo la ricezione del prodotto, nel rispetto della politica applicabile e dei diritti previsti dalla legge.

Se una richiesta di cancellazione viene approvata e l'ordine soddisfa le condizioni per il rimborso, il rimborso sarà avviato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto e sarà destinato al relativo conto o strumento di pagamento originario.

Il tempo necessario affinché il rimborso risulti effettivamente disponibile può dipendere dalle procedure della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.

Per maggiori dettagli, è possibile consultare la Politica di Cancellazione dell'Ordine.

Le presenti condizioni non limitano i diritti che il consumatore può esercitare ai sensi della normativa applicabile.

10. Resi, cambi e rimborsi

Offriamo un servizio di reso secondo le condizioni previste dalla relativa politica.

Non è previsto un servizio di cambio diretto. Se il cliente desidera un prodotto diverso, potrà, quando applicabile, seguire la procedura di reso e rimborso prevista per l'ordine originario e successivamente effettuare un nuovo ordine in base alle proprie esigenze.

Nel rispetto delle condizioni applicabili e della normativa vigente, il cliente può richiedere il reso e il rimborso entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto.

I prodotti restituiti possono essere sottoposti a verifica per accertare che la richiesta soddisfi le condizioni applicabili. Dopo la ricezione e la verifica di un reso idoneo al rimborso, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originario.

Per i resi volontari, il cliente potrebbe essere responsabile di ragionevoli costi connessi alla restituzione, come le spese di spedizione per il reso, secondo le condizioni applicabili.

Qualora un prodotto presenti un problema di qualità, sia stato ricevuto un articolo errato oppure il prodotto abbia subito danni durante il trasporto, la situazione sarà valutata e gestita in base alle circostanze effettive e ai diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Per le condizioni complete, invitiamo a consultare la Politica di Reso e Rimborso.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

11. Privacy e protezione dei dati personali

Possiamo trattare i dati personali necessari per il funzionamento del sito e per la gestione dei servizi, degli ordini e delle richieste degli utenti.

A seconda dell'utilizzo del sito, tali informazioni possono comprendere dati relativi agli ordini, informazioni di contatto, dati necessari alla consegna, comunicazioni con il servizio clienti e alcune informazioni tecniche generate durante l'utilizzo del sito.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo i principi applicabili del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni pertinenti.

A seconda della specifica attività di trattamento, la base giuridica può includere:

• l'esecuzione di un contratto;

• il consenso dell'utente;

• l'adempimento di obblighi di legge;

• il legittimo interesse, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Nei casi previsti dalla legge, gli utenti possono esercitare diritti quali l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati, l'opposizione al trattamento e la revoca del consenso.

Le modalità di trattamento, i Cookie e gli altri aspetti relativi alla protezione dei dati sono descritti nelle rispettive informative disponibili sul sito.

12. Contenuti e collegamenti a risorse esterne

Il sito può contenere, quando necessario, collegamenti a siti o risorse gestiti da terzi.

I siti di terzi operano secondo le proprie condizioni, informative sulla privacy, politiche sui Cookie e regole di utilizzo. Non controlliamo direttamente il contenuto o il funzionamento di tali risorse esterne.

L'eventuale presenza di un collegamento non significa necessariamente che approviamo o garantiamo i contenuti, i servizi o le pratiche del soggetto terzo.

Le responsabilità eventualmente applicabili saranno valutate nel rispetto delle circostanze concrete e della normativa vigente.

13. Uso corretto del sito

Gli utenti devono utilizzare il sito in conformità alla legge e in modo da non compromettere la sicurezza, il funzionamento o l'accessibilità dei servizi.

È vietato, tra l'altro:

• tentare di introdurre software o contenuti dannosi;

• interferire intenzionalmente con sistemi o reti utilizzati dal sito;

• accedere senza autorizzazione ad aree riservate;

• utilizzare il sito per attività fraudolente o illegali;

• violare diritti di terzi attraverso l'utilizzo dei servizi disponibili.

Queste disposizioni non impongono agli utenti obblighi superiori a quelli ragionevolmente previsti dalla legge e dalle presenti condizioni.

14. Responsabilità

Adottiamo misure ragionevoli per gestire il sito, le informazioni disponibili e i processi relativi agli ordini.

Alcuni problemi possono tuttavia dipendere da dispositivi dell'utente, connessioni Internet, reti o servizi di terzi, eventi tecnici o altre circostanze che non possono essere ragionevolmente controllate.

In tali situazioni, ogni eventuale responsabilità sarà valutata secondo le circostanze effettive e la normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come una rinuncia del consumatore ai propri diritti inderogabili o come un'esclusione di responsabilità non consentita dalla legge.

15. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini di Servizio sono interpretati e applicati, nell'ambito consentito dalla legge, in conformità alla normativa applicabile in Italia in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico e rapporti contrattuali, nonché alle pertinenti disposizioni del diritto dell'Unione europea.

In caso di controversia, saranno rispettati i diritti riconosciuti ai consumatori dalle norme imperative applicabili.

Fermo restando quanto previsto dalla normativa obbligatoria a tutela del consumatore, eventuali controversie saranno gestite secondo la legge applicabile, senza imporre preventivamente al consumatore una rinuncia ai propri diritti o una sede esclusiva non prevista dalle norme applicabili.

16. Modifiche ai Termini di Servizio

I presenti Termini possono essere aggiornati in caso di modifiche ai servizi del sito, ai prodotti, alle procedure relative agli ordini, alle funzionalità disponibili o ai requisiti normativi e regolamentari.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e si applicherà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Le modifiche non pregiudicano i diritti già riconosciuti agli utenti o ai consumatori nei casi previsti dalla legge.

17. Contattaci

Per domande relative ai presenti Termini di Servizio o all'utilizzo del sito, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo:
3181 Hiller Ln NE, New Philadelphia, OH 44663, United States

Telefono:
+1 (330) 730-2866

E-mail:
care@gravynfiel.com

Orario di lavoro:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Area di consegna:
Italia